Дело об игровой компьютерной мыши
26.11.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило обращение гражданина по поводу нарушения его прав при покупке товара дистанционным способом. Из обращения следовало, что в апреле 2025 года потребитель заключил с ИП Лоу Чэньян на маркетплейсе OZON (ООО «Интернет решения») договор купли-продажи игровой компьютерной мыши и оплатил 12 442 рубля.
Полученный товар не соответствовал его описанию по цвету колеса прокрутки и внутренних элементов, в связи с чем на площадке Ozon была оформлена заявка на возврат товара. Продавец её одобрил, и товар был возвращён через пункт выдачи заказов. Однако в возврате денежных средств за товар маркетплейс потребителю отказал, указав на то, что товар не прошел проверку на складе Ozon, а также сообщил о необходимости направления письменной претензии на его юридический адрес.
Из полученного ответа на претензию следовало, что в удовлетворении требований потребителю отказано. Кроме того, было сообщено, что возвращенный товар был утилизирован, а деньги не возвращены.
Учитывая неправомерность действий маркетплейса, Управление, действуя в интересах потребителя, направило в суд исковое заявление о его защите.
Решением мирового судьи судебного участка № 12 Промышленного района г. Оренбурга от 01.10.2025 исковые требования удовлетворены. Принято решение о расторжении договора купли-продажи и взыскании с маркетплейса:
- стоимости игровой компьютерной мыши в размере 12 442 руб.;
- неустойки в размере 19 409,52 руб.;
- компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.;
- штрафа в размере 17 425,76 руб.
Всего потребителю присуждено 52 277,28 рублей.
Права потребителя восстановлены. Решение вступило в законную силу.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 449