15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей
15.03.2024
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. Впервые эта дата отмечалась в 1983 году. Основными для потребителя являются право на: информацию, безопасность, осознанный выбор, возмещение ущерба, потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей, здоровую окружающую среду и право быть услышанным.
В этом году девиз Всемирного дня прав потребителей — «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Все мероприятия, проводимые в рамках этой даты, будут направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом.
Целью Всемирного дня прав потребителей является привлечение внимания общественности к проблемам в данной сфере, повышение потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав. Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) реализуется целый ряд мер по защите прав потребителей, включая информирование и консультирование, надзор за соблюдением хозяйствующими субъектами обязательных требований, оказание потребителям помощи в судебной защите их прав.
В 2023 году в Управление поступило 3407 обращений от потребителей. Оренбуржцы жаловались на:
- недоведение полной и достоверной информации о товарах и продавцах;
- отказ в удовлетворении требований о замене товара, возврате денежных средств, устранении недостатков;
- навязывание дополнительных платных услуг.
При этом за последние 3 года в 2 раза увеличилось число жалоб в сегменте дистанционной продажи товаров и услуг.
Если ваши права нарушены, специалисты Управления помогут защитить их.
За помощью обращайтесь по адресу г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1 (общественная приемная). Консультацию можно получить по телефонам в г. Оренбурге: 8 (3532) 44-23-54, 44-23-95, 72-93-39, 31-72-10.
Жалобы принимаются и в электронном виде через специальную форму на сайте Управления.
Напоминаем о Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей, где каждый потребитель может ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений.
Просмотров: 44