Должен ли выдавать продавец документы после гарантийного ремонта автомобиля
15.07.2024
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей, касающиеся не выдачи документов, подтверждающих проведение официальным дилером работ по устранению недостатков автомобиля в рамках гарантийного обслуживания.
Данные действия (бездействия) продавца нарушают требования действующего законодательства, а именно ст. 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), согласно которой при выдаче товара после проведения гарантийного ремонта продавец обязан предоставить потребителю в письменной форме информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Если потребителю отказывают в предоставлении необходимой информации (в письменной форме) после проведения гарантийного ремонта автомобиля, он вправе обратиться в адрес продавца (в письменной форме в двух экземплярах, один из которых останется у него с отметкой о получении) с требованием о предоставлении необходимой информации.
При отказе продавца удовлетворить предъявленное требование, потребитель вправе обратиться с иском в суд.
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений в суд, потребители могут получить в общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по тел. 8 (3532) 44-23-54 или в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 43-08-19.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 108