Не прекращается информирование и консультирование потребителей
27.08.2025
Консультирование потребителей осуществлялось посредством разъяснения требований действующего законодательства Российской Федерации в ответах на письменные обращения граждан, по телефону горячей линии в рамках деятельности общественной приемной Управления, в консультационных центрах и пунктах при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», посредством онлайн-консультации, через «Виртуальную приемную» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей и т. п.
Информирование неопределенного круга лиц по вопросам защиты прав потребителей осуществлялось путем размещения материалов в средствах массовой информации, на сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», а также на сайтах органов местного самоуправления, с которыми заключены соответствующие соглашения.
Количество поступивших в I полугодии 2025 года в Управление обращений по вопросам нарушения прав потребителей увеличилось на 3,5 %. Всем заявителям разъяснены их права и нормы действующего законодательства, предложен конкретный алгоритм действий.
В общественной приемной консультации на личном приеме получили 137 потребителей. На горячую линию по вопросам защиты прав потребителей обратилось 2163 человека.
Управление через собственные аккаунты размещало публикации в социальных сетях «ВКонтакте», «Телеграм» и на сайте «Одноклассники».
Одним из основных аспектов информирования и консультирования граждан об их правах явились мероприятия, приуроченные к Всемирному дню прав потребителей, проходившему под девизом «Справедливый переход к устойчивому образу жизни». Были организованы разнообразные информационно-просветительские мероприятия, в том числе среди молодежи и социально незащищенных слоев населения. Всего в общеобразовательных, средних специальных и высших образовательных учреждениях проведено 62 лекции, семинара и факультативных занятия по тематике Всемирного дня прав потребителей и другим актуальным вопросам законодательства в сфере защиты прав потребителей (общее количество слушателей составило 1615 человек).
Распространены тематические информационные и методические материалы, включая образцы претензий, памятки и брошюры, что способствовало повышению правовой грамотности населения и формированию культуры потребительского поведения. Представленные материалы обеспечивают потребителей инструментами для защиты своих законных интересов и прав при взаимодействии с продавцами и исполнителями услуг.
Консультирование и информирование о правах потребителей и способах их защиты для граждан г. Байконура осуществлялось посредством проведения личных приемов граждан и организации горячей линии. На сайте администрации г. Байконура и в городской газете «Байконур», целевая аудитория которых включает как потребителей, так и предпринимателей города, размещено 10 пресс-релизов и статей.
Не осталось без внимания и подрастающее поколение г. Байконура: в лагерях дневного пребывания, действующих на базе ГКОУ (начальная школа № 15) и ГБУ КЦСОН, проведены просветительские мероприятия, в рамках которых дети в игровой форме познавали основы потребительской и финансовой грамотности.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 447