Информируем и консультируем потребителей по вопросам защиты прав потребителей
20.06.2023
Одной из форм защиты прав потребителей является информирование и консультирование граждан в рамках действующего законодательства.
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) информирование осуществляется путем размещения материалов в средствах массовой информации, на сайтах Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (далее — ФБУЗ «ЦГиЭ») и органов местного самоуправления, используются современные методы и формы информирования на основе информационно-коммуникационных технологий.
В 1 квартале 2023 года опубликовано 620 материалов, 65 из них — в прессе, 468 — в сети интернет, в том числе через собственные аккаунты в социальных сетях ВКонтакте (31), в Telegram (42). Проведено 4 выступления на телевидении, 3 — на радио. В подсистеме ГИР ЗПП на сайте Роспотребнадзора размещено 19 материалов.
В рамках работы общественной приемной Управления по вопросам защиты прав потребителей проконсультированы 79 граждан; по телефону горячей линии оказана консультация 2292 потребителям.
В марте 2023 года в рамках проведения Всемирного дня прав потребителей, проходившем под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции», специалистами Управления и ФБУЗ «ЦГиЭ» были организованы разнообразные информационно-просветительские мероприятия. В общей сложности при проведении 130 выездных мероприятий в общеобразовательных, средних специальных и высших образовательных учреждениях проведено 107 лекций, семинаров и факультативных занятий по актуальным вопросам законодательства о защите прав потребителей. Охват аудитории слушателей составил 2893 человека. Среди населения распространено более 2500 экземпляров памяток и буклетов.
Проведено более 200 мероприятий по информированию граждан, относящихся к социально уязвимым слоям населения: выездные мероприятия, лекции и семинары, встречи, круглые столы, публикации и статьи в СМИ, выступления по телевидению и т. д., в том числе организовано более 30 встреч в учебных заведениях различного звена, на базах администраций муниципальных образований, площадках МФЦ Оренбургской области, в Комплексных центрах социального обслуживания населения и общественных организациях инвалидов, где были освещены не только актуальные вопросы защиты прав потребителей, но и оказана юридическая помощь и предложено дальнейшее сопровождение по спорным ситуациям с продавцами (исполнителями).
Консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:
- в общественной приемной Управления (тел. 8 3532 44-23-54);
- в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (тел. 8 3532 43-08-19);
- в Едином консультационном центре Роспотребнадзора (8 800 555-49-43 (звонок бесплатный).
Жители районов области могут получить консультацию в территориальных отделах Управления и консультационных пунктах ФБУЗ «ЦГиЭ».
С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сети Интернет (ГИР ЗПП), где также представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 35