Об итогах федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2023 года
13.11.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведено 689 контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемыми лицами, из них в рамках 635 (92,2 %) выявлены нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.
По результатам указанных мероприятий, а также на основании жалоб потребителей, материалов из иных надзорных и правоохранительных органов хозяйствующим субъектам объявлено 839 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
Основными поводами для объявления предостережений явились:
- несоблюдение требований к маркировке товаров средствами идентификации;
- реализация табачной и никотинсодержащей продукции посредством открытой выкладки и без перечня реализуемой продукции;
- недоведение до потребителей полной и достоверной информации о товарах (услугах) и их продавце (исполнителе);
- включение в договоры с потребителями недопустимых условий, ущемляющих их права, предоставленные действующим законодательством.
Проведено 10 контрольных (надзорных) мероприятий с взаимодействием с контролируемыми лицами, в том числе 5 инспекционных визитов и 5 внеплановых выездных проверок, в рамках которых выявлены различные нарушения обязательных требований, в том числе:
- реализация табачной и никотинсодержащей продукции посредством открытой выкладки, без перечня реализуемой продукции, ближе 100 метров от территории образовательных организаций;
- реализация товаров легкой промышленности и обуви без маркировки, предусмотренной техническими регламентами Таможенного союза и без маркировки средствами идентификации и др.
За нарушения обязательных требований в сфере защиты прав потребителей составлено 50 протоколов об административных правонарушениях, вынесено 88 постановлений о привлечении к административной ответственности на общую сумму 113,8 тыс. руб.
Продолжена работа по оказанию потребителям помощи в судебной защите их прав.
Управление приняло участие в 173 гражданских делах, 56 из которых инициировало путем подачи исковых заявлений как в защиту прав конкретных потребителей, так и в защиту неопределенного круга потребителей.
По результатам рассмотрения судами 161 гражданского дела требования Управления и потребителей были удовлетворены, в пользу потребителей присуждено около 25 млн руб.
Соблюдению законодательства о защите прав потребителей способствует и профилактическая работа, проводимая Управлением с контролируемыми лицами.
Число профилактических мероприятий достигло 3600, в том числе проведены 150 профилактических визитов, дано 1126 консультаций, в средствах массовой информации, на сайте Управления и сайтах муниципальных образований размещено более 1200 информационных материалов.
Получить консультацию о правах потребителей можно по следующим телефонам:
- 8 (3532) 44-23-54 (общественная приемная Управления);
- 8 (3532) 43-08-19 (Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»);
- 8 800 555-49-43 (Единый консультационный центр Роспотребнадзора).
С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на ГИР ЗПП, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 30