Подведены итоги консультирования, приуроченного к Всемирному дню прав потребителей
12.04.2023
В рамках проведения тематического консультирования по вопросам защиты прав потребителей правовую помощь специалистов Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили 828 человек.
Более 72 % обратившихся проконсультированы по телефонам горячей линии, 15,8 % граждан получили разъяснения по своим вопросам в письменном виде. За время проведения акции в Управлении на личном приеме получили консультации 95 человек.
Наибольшее количество вопросов, 30 %, касалось прав потребителей при приобретении технически сложных товаров.
21,4 % интересовали общие положения законодательства о защите прав потребителей и их применение. Тема предоставления некачественных услуг ЖКХ стала поводом для обращения 9,3 % потребителей. 5,4 % граждан остались недовольны оказанными им финансовыми услугами.
Всем обратившимся разъяснены способы предъявления претензий, сроки и порядок их предъявления, ответственность продавцов за нарушение сроков и отказ в добровольном удовлетворении требований потребителей.
Кроме этого, каждому потребителю подробно разъяснялся судебный порядок защиты их прав и возможность привлечения Управления в гражданское дело для дачи заключения в целях защиты прав потребителя.
В рамках тематического консультирования специалистами оказана помощь в составлении 42 претензий в адрес хозяйствующих субъектов, подготовлены 6 проектов исковых заявлений в суд, одно обращение послужило поводом для проведения административного расследования.
При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 13