Итоги работы по информированию потребителей за 2023 год
13.03.2024
Одним из приоритетных направлений реализации концепции государственной политики России в сфере защиты прав потребителей является формирование у населения устойчивых навыков грамотного поведения на потребительском рынке, привитие потребительской культуры, широкомасштабная пропаганда правовых знаний в области защиты прав потребителей, в том числе через средства массовой информации. Просветительская функция реализуется Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) одновременно в нескольких направлениях, одним из которых является информирование с учетом возрастных, социальных, профессиональных и образовательных отличий.
Информирование по вопросам защиты прав потребителей осуществлялось путем размещения материалов в средствах массовой информации, на сайте Управления, органов местного самоуправления, через собственные аккаунты размещались публикации в социальных сетях ВКонтакте, в Telegram и на сайте Одноклассники. Через «виртуальную приемную» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) проконсультировано 42 человека, что на 13,5 % больше уровня 2022 года (37). В подсистеме «ГИР ЗПП» размещено 372 материала. В открытых источниках, в том числе СМИ и Интернет, по сравнению с 2022 годом количество опубликованных материалов увеличилось на 15,2 % (2744), в т.ч. по телевидению – 17, по радио – 15, в прессе – 407, в сети Интернет – 2270.
В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей - 2022 под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции» организованы разнообразные информационно - просветительские мероприятия в общеобразовательных, средних специальных и высших образовательных учреждениях.
Проводилась активная работа с социально уязвимыми слоями населения (гражданами с ограниченными физическими возможностями и лицами старшего поколения). Для пенсионеров и людей пожилого возраста организованы дни открытых дверей; оказана правовая помощь на площадках МФЦ; проведены выездные дни приема граждан в организациях социальной направленности, библиотеках, встречи в центрах комплексного социального обслуживания населения. Особое внимание уделено лицам с ограниченными возможностями. В 2023 году регулярно принималось участие в мероприятиях Управления по социальной политике администрации г. Оренбурга, а также администраций муниципальных образований.
В рамках реализации «дорожной карты» Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017 – 2023 годы специалисты Управления участвовали в проведении Всероссийских Недель финансовой грамотности для детей и молодежи 2023 года.
С 27.03.2023 по 16.04.2023 проведено 84 региональных мероприятия. Количество участников составило 2697 человек. Для учеников и студентов проведены образовательные акции в формате лекций, открытых уроков с демонстрацией слайдов, тестированием, а также дискуссий по теме финансовой грамотности.
Управлением совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» в рамках «Осенних недель финансовой грамотности 2023» проведено 74 просветительских мероприятия. Охват участников составил 2207 человек.
Помимо очных мероприятий, в общеобразовательные учреждения г. Оренбурга и области направлены обучающие материалы и ссылки на обучающие видеоролики и фильмы (портал моифинансы.рф) для самостоятельного проведения тематических уроков-практикумов.
В ходе проведенных мероприятий оренбуржцы приобрели новые знания об основах финансовой грамотности, в том числе об управлении личными финансами, воспитании навыков разумной экономии, правилах принятия грамотных финансовых решений и способах защиты от финансовых мошенников.
С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет (ГИР ЗПП) , где также представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54 или в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 43-08-19.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 29