Наверх

Консультируем и информируем

18.06.2022

Защита потребителей — потребительское просвещение и образование, составление проектов претензий, ведение дел в судах — осуществляется Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области ежедневно.

 Основными формами являются:

  • консультирование посредством горячей телефонной линии;
  • общественная приемная Управления;
  • с помощью информационного терминала, установленного в Управлении и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области (ФБУЗ);
  • проведение выездных дней приема на площадках рынков, торговых центров;
  • публикации в СМИ, в том числе выступления на радио и телевидении;
  • разработка и распространение памяток и методических рекомендаций для потребителей;
  • размещение тематических материалов и информации на сайтах Управления, ФБУЗ и органов местного самоуправления;
  • дистанционное консультирование.

Граждане информируются о возможности получить сведения на портале ГИС ЗПП, на площадках Оренбургского областного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).

Немаловажное значение для предупреждения и пресечения правонарушений в области защиты прав потребителей имеет работа с письменными обращениями, которая позволяет выявлять и систематизировать сферы деятельности с высоким удельным весом нарушений. Только за последние пять лет число рассмотренных письменных обращений составило около 18 тысяч, по телефону горячей линии помощь получили более 30 тысяч граждан, в общественной приемной Управления принято около 4 тысяч человек.

Данная деятельность на современном этапе особенно актуальна и имеет большую социальную значимость в связи с тем, что консультирование граждан, оказание помощи в урегулировании конфликтных ситуаций, составление претензий и сопровождение дел в судах осуществляется специалистами Управления на основе безвозмездности, беспристрастности и индивидуального подхода к каждому потребителю.

Консультирование потребителей по-прежнему продолжается:

  • в общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (тел. 8 (3532) 44-23-54);
  • в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (тел. 8 (3532) 43-08-19);
  • в Едином консультационном центре Роспотребнадзора (8 800 555-49-43 (звонок бесплатный).

Жители районов области могут получить консультацию в территориальных отделах Управления и консультационных пунктах ФБУЗ.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.