Контроль соблюдения законодательства в сфере оказания бытовых услуг с начала 2023 года
12.05.2023
В 1 квартале 2023 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 38 обращений по вопросам несоблюдения законодательства в области защиты прав потребителей при оказании бытовых услуг.
Обращения касались качества ремонта бытовой техники, парикмахерских и косметических услуг, нарушения сроков выполнения работ, отказов исполнителя в возврате уплаченных денежных средств, в устранении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и т.д. Во всех случаях гражданам даны разъяснения действующего законодательства Российской Федерации.
Ввиду действия «моратория» на проведение контрольных (надзорных) мероприятий (постановление Правительства Российской Федерации от 10 марта 2022 г. № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля»), деятельность Управления акцентирована на профилактике рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в отношении контролируемых лиц, предоставляющих бытовые услуги населению.
В 1 квартале 2023 года проведено 55 профилактических мероприятий, 2 из которых профилактические визиты, 1 предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, 24 информирования и 28 консультирований по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей.
В рамках предоставленных полномочий Управлением в судах дано 5 заключений по гражданским делам (изготовление дома мансардного типа под «ключ», изготовление мебели, ремонт бытовой техники, парикмахерские услуги, услуги химической чистки). Помимо этого, 2 иска в защиту прав конкретных граждан находится на рассмотрении.
Деятельность специалистов Управления по судебной защите граждан, чьи права были нарушены при получении бытовых услуг, позволила взыскать в пользу потребителей более 3 млн. рублей.
С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 25