Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области контролирует соблюдение законодательства в сфере бытовых услуг
15.11.2023
За 9 месяцев 2023 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило 164 обращения по вопросам нарушения законодательства в области защиты прав потребителей бытовых услуг.
Обращения касались:
- качества ремонта бытовой техники,
- парикмахерских и косметических услуг,
- нарушения сроков выполнения работ,
- невыполнения требований об устранении недостатков работы (услуги),
- отказов хозяйствующих субъектов в удовлетворении имущественных требований потребителей и т. д.
Заявителям даны разъяснения действующего законодательства Российской Федерации, в подлежащих случаях применены меры административного воздействия.
Ввиду действия «моратория» на проведение контрольных (надзорных) мероприятий (Постановление Правительства Российской Федерации от 10 марта 2022 г. № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля») деятельность Управления акцентирована на профилактике рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в отношении контролируемых лиц, предоставляющих бытовые услуги населению.
Проведено 163 профилактических мероприятия, 6 из которых — профилактические визиты, 10 — предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, 63 информирования и 65 консультирований. Помимо этого, в целях добровольного определения контролируемыми лицами уровня соблюдения ими обязательных требований, 19 хозяйствующих субъектов прошли процедуру самообследования.
В рамках предоставленных полномочий Управлением в судах дано 13 заключений по гражданским делам (изготовление гаражных ворот, дома мансардного типа под ключ, бани, мебели, ремонт бытовой техники, парикмахерские услуги и т. д.). Помимо этого, в защиту прав конкретных граждан подано 6 исковых заявлений: требования по 4 искам удовлетворены, 2 дела находятся на рассмотрении.
Управление обратилось в защиту потребителя С., который заключил договор об изготовлении мебели с ООО «Мебель Арт». В установленный договором срок ответчик не исполнил свои обязательства. В рамках досудебного урегулирования исполнителем также не приняты действия по выполнению условий договора в срок. Решением Дзержинского районного суда г. Оренбурга исковое заявление о взыскании неустойки за нарушение срока изготовления кухонного гарнитура, взыскании морального вреда, штрафа с ООО «Мебель Арт» удовлетворено, с ответчика взыскано 198,6 тыс. руб.
В сентябре 2023 года Управлением дано заключение по гражданскому делу, находящемуся в производстве мирового судьи судебного участка № 8 Ленинского района г. Оренбурга. Исковые требования потребителя заключались в обязании отремонтировать посудомоечную машину, взыскания неустойки, штрафа и морального вреда с индивидуального предпринимателя Трофимовой О.А. (Служба ремонта бытовой техники). Решением судьи требования потребителя удовлетворены, в пользу потребителя взыскано 23,2 тыс. руб. Решение вступило в законную силу.
Деятельность специалистов Управления по судебной защите граждан, чьи права были нарушены при получении бытовых услуг, позволила взыскать в пользу потребителей более 4,8 млн рублей.
С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сети Интернет, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 64