Магазин принимает оплату только картой — законно ли это?
28.08.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) на телефон горячей линии поступило обращение о том, что в киоске по продаже мороженого покупателю отказывают в оплате товара наличными денежными средствами, принимая к расчету только банковскую карту.
Разъясняем, что статьей 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определены формы и порядок оплаты при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг.
Согласно указанной статье продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. То есть, определяющим моментом является выбор потребителем формы расчета, а право покупателя оплатить товар в наличной форме корреспондируется с обязанностью продавца принять деньги от покупателя.
Если расчеты в безналичной форме имеют некоторые ограничения (обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), у которого выручка от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей), то возможность расчета наличными денежными средствами в торговых объектах должна быть обеспечена для потребителя безусловно.
Только если договор заключается дистанционно, и продавец довел до сведения покупателя в сети Интернет информацию о порядке оплаты товара, расчет происходит в безналичной форме.
Кроме этого, при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
О неправомерных действиях/бездействии хозяйствующих субъектов можно сообщить посредством заполнения формы, расположенной на сайте Управления, электронной почтой oren-rpn@esoo.ru, через общественную приемную (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1. График работы: вторник — с 14:00 до 17:00; четверг — с 10:00 до 13:00).
Получить консультацию о правах потребителей можно по следующим телефонам:
- 8 (3532) 44-23-54 (общественная приемная Управления),
- 8 (3532) 43-08-19 (Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»),
- 8 800 555-49-43 (Единый консультационный центр Роспотребнадзора).
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 47