Контроль соблюдения законодательства в сфере оказания бытовых услуг в 2022 году
10.02.2023
В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило 187 обращений по данной тематике. В сравнении с 2021 годом число их уменьшилось на 28,3 %.
Обращения касались качества ремонта бытовой техники, парикмахерских и косметических услуг, нарушения сроков выполнения работ, отказа в расторжении договора о выполнении работ (оказании услуг) и возврате уплаченных денежных средств, отказа в устранении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и т. д. Во всех случаях гражданам даны разъяснения действующего законодательства Российской Федерации.
Поскольку в 2022 году действовал мораторий на проведение контрольных (надзорных) мероприятий (Постановление Правительства Российской Федерации от 10 марта 2022 г. № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля»), деятельность Управления акцентировалась на профилактике рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в отношении контролируемых лиц, предоставляющих бытовые услуги населению. Проведено 116 профилактических мероприятий, 15 из которых — профилактические визиты, 4 — объявление предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, 50 — информирований и 47 — консультирований по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании бытовых услуг.
В рамках предоставленных полномочий Управлением в судах дано 15 заключений по гражданским делам в целях защиты прав потребителей (изготовление мебели, дверных и оконных конструкций из ПВХ, ворот, строительство бани, отделочные работы в квартирах, установка сплит-систем, парикмахерские услуги). Помимо этого, в суды направлено 3 исковых заявления, из них 2 иска — в защиту прав конкретных граждан, 1 иск — в защиту неопределенного круга потребителей.
Деятельность специалистов Управления по судебной защите граждан, чьи права были нарушены при получении бытовых услуг, позволила взыскать в пользу потребителей более 1,9 млн рублей.
Получить консультацию о правах потребителей можно по следующим телефонам:
- 8 (3532) 44-23-54 (общественная приемная Управления)
- 8 (3532) 43-08-19 (Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»)
- 8 800 555-49-43 (Единый консультационный центр Роспотребнадзора).
С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сети Интернет, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 23