О нарушении прав потребителей магазином BestSeller
03.05.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают письменные обращения граждан на нарушение их прав индивидуальным предпринимателем (магазин BestSeller, г. Оренбург, пр. Дзержинского, д. 23). В добровольном порядке требования потребителей продавец не удовлетворяет, доводя дела исключительно до судебных разбирательств.
Оренбурженка приобрела трикотажное платье, однако в процессе домашней примерки в изделии разошелся соединительный шов.
Обращение о возврате денежных средств за купленный с недостатком товар индивидуальный предприниматель проигнорировал, считая, что достаточным будет отремонтировать изделие, прошив шов заново. Действия продавца, устранившего недостаток без ведома покупателя, последнего не удовлетворило.
Обратившись с исковым заявлением в суд, потребитель привлек Управление в качестве государственного органа для участия в деле и дачи заключения в целях защиты его потребительских прав.
Управление поддержало исковые требования истца, и, руководствуясь полномочиями, вступило в судебное гражданское дело и перед вынесением решения суда дало заключение в целях защиты прав потребителя.
В ходе судебного заседания в мировом суде Ленинского района города Оренбурга между индивидуальным предпринимателем и истцом заключено мировое соглашение. Потребителю выплачена стоимость платья — 2100 рублей и компенсированы убытки в размере 2000 рублей.
Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на Государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет, где представлены памятки, обучающие видеоролики, образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и другое.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 14