Не остаются без внимания граждане из категории социально уязвимых
18.06.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведен ряд мероприятий, приуроченных ко Всемирному дню прав потребителей (выездные лекции, семинары, встречи, круглые столы, публикации и статьи в СМИ, выступления по телевидению и т. д.), в том числе организовано более 60 встреч в учебных заведениях, на базах администраций муниципальных образований, площадках МФЦ Оренбургской области, в комплексных центрах социального обслуживания населения и общественных организациях инвалидов, где были освещены не только актуальные вопросы защиты прав потребителей, но оказана юридическая помощь и предложено дальнейшее сопровождение по спорным ситуациям с продавцами (исполнителями).
Гражданам, обратившимся в Управление с письменным заявлением, даны не только разъяснения действующего законодательства Российской Федерации с подробным алгоритмом претензионной работы, но и составлено 8 проектов претензий для направления в адрес юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, подготовлено 3 проекта исковых заявлений.
Так, в Юго-Западный территориальный отдел обратился пенсионер с заявлением о приобретении некачественной обуви и неправомерных действиях со стороны продавца. Факты, указанные в обращении гражданина, свидетельствовали о признаках нарушений обязательных требований и послужили поводом для объявления предостережения хозяйствующему субъекту, в результате чего индивидуальный предприниматель признал неправомерные действия сотрудников и удовлетворил требования потребителя в полном объеме.
Количество письменных обращений в Управление, поступивших от социально уязвимой категории граждан, по сравнению с аналогичным периодом 2023 года снизилось на 39 %. Специалистами общественной приемной Управления и Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проконсультировано 153 оренбуржца.
Работа по защите прав социально уязвимой категории граждан продолжается.
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей граждане могут получить:
- в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 43-08-19 или
- в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 140