Недостатки в товаре без гарантийного срока
28.11.2025
Покупатели нередко сталкиваются с ситуацией, когда после обнаружения недостатков в приобретенном товаре продавец отказывает в удовлетворении законных требований, ссылаясь на отсутствие гарантийного срока.
Согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) продавец или изготовитель имеет право, но не обязан устанавливать гарантию на товар. Однако отсутствие гарантии не означает, что потребитель должен устранять выявленные дефекты за собственный счет.
В соответствии со статьей 19 указанного Закона, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о бесплатном устранении недостатков либо с иным требованием, предусмотренным статьей 18 Закона, в течение двух лет со дня передачи товара.
При этом потребителю необходимо самостоятельно доказать, что выявленные недостатки являются производственными. Как правило, это подтверждается результатами независимой экспертизы, которую можно провести в любой аккредитованной экспертной организации. Если экспертиза установит, что дефект возник по вине производителя, продавец обязан удовлетворить требования покупателя и возместить затраты, связанные с проведением экспертизы. Если же исследование покажет, что дефект не связан с производственным браком, расходы на экспертизу продавцом не компенсируются.
При использовании материала с сайта (полностью или частично) обязательна ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области.
Просмотров: 720