О работе по контролю за соблюдением законодательства в сфере оказания образовательных услуг
20.05.2024
В 1 квартале 2024 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) поступило 5 письменных обращений на платные образовательные услуги, в том числе о:
- расторжении договора об оказании платных образовательных услуг;
- изменении условий ранее заключенного договора в одностороннем порядке (увеличение стоимости абонемента);
- возврате денежных средств за не оказанные или некачественно оказанные образовательные услуги;
- качестве образовательных услуг и др.
Обращения рассмотрены в пределах полномочий Управления, одно снято с контроля в связи с урегулированием спора между потребителем и исполнителем в добровольном порядке.
С целью предупреждения нарушений обязательных требований проведено 30 профилактических мероприятий, в том числе информирование, консультирование, в ходе которых контролируемым лицам разъяснено о необходимости соблюдения обязательных требований при оказании населению платных образовательных услуг.
Управление систематически проводит мероприятия и организует работу по информированию школьников, студентов и сотрудников образовательных учреждений по актуальным вопросам защиты прав потребителей.
В указанный период Управлением дано заключение в суде в порядке ст. 47 ГПК РФ по иску потребителя о взыскании денежных средств за неоказанные услуги по обучению в сети «Интернет». Решением суда исковые требования потребителя удовлетворены, в пользу потребителя присуждено 188,9 тыс. рублей, в том числе моральный вред и штраф за отказ исполнителя удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.
Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.
Напоминаем, что в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Он предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Телефон 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 139