О рассмотрении обращений в сфере ЖКХ за 2023 год и 1 квартал 2024 года
03.05.2024
В 2023 году по вопросам ЖКХ в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило 245 обращений, что ниже уровня 2023 года на 20 %. В связи с отсутствием полномочий по рассмотрению изложенных в обращениях вопросов (непроведение текущих и капитальных ремонтов в многоквартирных домах, ненадлежащее содержание общего имущества (не работает лифт, не проведена уборка в подъезде), отключения электроэнергии и горячего водоснабжения, поставки электричества ненадлежащего качества и т. п.) 147 (60 %) обращений направлено по подведомственности в ГЖИ по Оренбургской области, главам администраций муниципальных образований. По остальным обращениям даны разъяснения действующего законодательства, в том числе о возможности гражданско-правовой защиты в судах.
По 2 обращениям (0,8 %) даны разъяснения в части фиксации гражданами фактов оказания некачественных коммунальных услуг и размера причиненного имущественного ущерба в связи с ненадлежащим содержанием общего имущества (протекает крыша, общий стояк водоснабжения и т. п.), ненадлежащим качеством оказания коммунальных услуг (перенапряжение в сети). Одна жалоба послужила поводом для обращения Управления в Ленинский районный суд. г. Оренбурга в защиту конкретного потребителя М. о взыскании с ответчиков стоимости восстановительного ремонта квартиры, компенсации морального вреда, взыскании стоимости экспертизы, проведенной потребителем, в связи с неоднократным залитием квартиры дождевой водой при капитальном ремонте кровли многоквартирного дома в летне-осенний период 2023 года. В настоящее время судом назначена судебная экспертиза по вопросам определения причин залития квартиры и определения стоимости причиненного материального ущерба.
Реализовано право Управления на подачу группового иска. Так, Управление в лице Юго-Восточного территориального отдела в августе 2023 года обратилось в суд в защиту группы потребителей (21 потребитель коммунальных услуг по водоснабжению) к ресурсоснабжающей организации ООО «РВК-Орск» (г. Орск, Оренбургская область) о возмещении морального вреда, взыскании штрафа за нарушение прав потребителей по установленным фактам несоответствия качества питьевой воды, подаваемой населению поселка Биофабрика в городе Орске. Решением Октябрьского районного суда г. Орска Оренбургской области от 22.12.2023 (дело № 2-2205/2023) исковые требования Управления в защиту группы потребителей удовлетворены частично, с ответчика в пользу потребителей взыскана компенсация морального вреда в общем размере 315 000 рублей. В настоящее время ответчиком подана апелляционная жалоба в Оренбургский областной суд.
За первый квартал 2023 года по вопросам ЖКХ поступило 65 обращений, 95,4 % которых направлено по подведомственности в ГЖИ по Оренбургской области, главам администраций муниципальных образований по вопросам компетенции.
По 3 обращениям даны разъяснения в части фиксации гражданами фактов оказания некачественных коммунальных услуг и размера причиненного имущественного ущерба.
Кроме этого, гражданам, которым был причинен имущественный ущерб в результате оказания некачественных жилищно-коммунальных услуг, были даны разъяснения о возможности гражданско-правовой защиты в судах с участием Управления.
При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 248