Более 6 тысяч обращений граждан поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области за полгода 2024 года
15.07.2024
За I полугодие 2024 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 6 893 обращения граждан, что на 39,4 % меньше, чем в аналогичном периоде предыдущего года. Из общего числа обращений 53,4 % поступило письменно, 46,6 % – устно.
Больше половины, а именно 62,3 % обращений, поступили по вопросам защиты прав потребителей, жалоб санитарно-эпидемиологического характера – 37,7 %. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года отмечена тенденция к снижению количества обращений по защите прав потребителей на 31,1 %, по вопросам санитарного законодательства на 23,1 %.
Значительную часть обращений в части обеспечения санитарно-эпидемиологических требований составляли:
- неудовлетворительные условия проживания;
- сбор, транспортировка, хранение отходов;
- качество пищевых продуктов.
В области защиты прав потребителей были актуальными вопросы:
- торговли продовольственными товарами;
- приобретения товаров в сети «Интернет»;
- услуг связи;
- оказания услуг бытового назначения, питания;
- предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Отмечается рост жалоб в области сбора, транспортировки, хранения отходов; неудовлетворительных условий проживания; состояния атмосферного воздуха, дистанционной продажи товаров через Интернет, не исполнение обязательств по договору.
Снизилось количество обращений в сфере эпидемиологического надзора, торговли продовольственными товарами.
В рамках рассмотрения жалоб от граждан проведено 23 контрольных (надзорных) мероприятия, составлено 7 протоколов об административном правонарушении, направлено 51 исковое заявление в суд, вынесено 708 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований.
Просмотров: 43