Оренбуржцы хотят знать свои потребительские права и способы их защиты
20.04.2024
В рамках проведения тематического консультирования, приуроченного к Всемирному дню прав потребителей, правовую помощь специалистов Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили 540 человек.
Более 58,3 % обратившихся проконсультированы по телефонам горячей линии, 25,5 % граждан получили разъяснения по своим вопросам в письменном виде. За время проведения акции в Управлении на личном приеме получили консультации 87 человек.
Наибольше количество обращений, 39,5 %, было связано с разъяснением различных аспектов законодательства в сфере защиты прав потребителей. 8,1 % вопросов потребителей касались приобретения технически сложных товаров.
На третьем месте по количеству обращений — темы предоставления некачественных услуг связи и в сфере финансов — по 5,9%. Услугами ЖКХ оказались недовольны 4,6 % граждан.
Всем обратившимся разъяснены способы предъявления претензий, сроки и порядок их предъявления, ответственность продавцов за нарушение сроков и отказ в добровольном удовлетворении требований потребителей.
Кроме этого, каждому потребителю подробно разъяснялся судебный порядок защиты их прав и возможность привлечения Управления в гражданское дело для дачи заключения в целях защиты прав потребителя.
В рамках тематического консультирования специалистами оказана помощь в составлении 55 претензий в адрес хозяйствующих субъектов, подготовлено 10 проектов исковых заявлений в суд.
При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 107