Органы местного самоуправления в системе защиты потребителей Оренбургской области
04.04.2025
Решение вопросов защиты прав потребителей в органах местного самоуправления Оренбургской области возложено на 42 подразделения, входящих в структуру администраций городских и муниципальных округов, муниципальных районов, курирующих сферу потребительского рынка и экономики.
Работа осуществляется как самостоятельно, так и во взаимодействии с территориальными подразделениями Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области: проводятся информационные мероприятия для потребителей и предпринимательского сообщества, обеспечивается консультирование по наиболее значимым для региона сферам.
В 2024 году специалисты органов местного самоуправления рассмотрели 2622 жалобы потребителей, из которых 77 % обращений касалось сферы торговли и 23 % — различных услуг (работ). Проконсультировано около 1000 граждан по вопросам защиты прав потребителей, оказана помощь в оформлении 1062 претензий, организовано 96 телефонных горячих линий, проведено 85 мероприятий различной направленности (информационные дни, круглые столы, информационно-просветительские встречи и т. д.), размещено 286 публикаций в СМИ и на официальных сайтах органов местного самоуправления.
Практика свидетельствует о том, что выполнение надзорных функций Роспотребнадзором не всегда решает имущественные споры между коммерческими субъектами и потребителями. Важным элементом системы защиты прав потребителей является деятельность органов местного самоуправления, которая, наряду с работой надзорных органов и общественных организаций, играет значительную роль в обеспечении защиты прав граждан.
При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 427