Наверх

Особенности возврата товара надлежащего качества

05.01.2023

Действующим законодательством Российской Федерации не установлена обязанность продавца сразу вернуть денежные средства за товар без недостатков.

Статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) установлено что, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. И только в случае отсутствия подходящего аналогичного товара у продавца, потребитель вправе требовать возврат денежных средств.

Однако постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену, к которым относятся:

  • лекарственные препараты;
  • предметы личной гигиены;
  • парфюмерно-косметические товары;
  • текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами;
  • товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  • мебельные гарнитуры бытового назначения;
  • ювелирные изделия;
  • автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним и т.д.;
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
  • гражданское оружие;
  • животные и растения;
  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, и т.д.).

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы (в случае отсутствия подходящего для обмена товара) подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.

Просмотров: 32