Оператор связи имеет право отказать в заключении договора об оказании услуг связи
08.01.2026
По общему правилу, предусмотренному п. 1 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации, публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (в том числе услуги связи и т. п.).
Согласно п. 19 Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» (далее — Правила) телематические услуги связи (Интернет) оказываются оператором связи на основании договора об оказании услуг связи.
На основании п. 24 Правил оператор связи имеет право отказать в заключении договора об оказании услуг связи при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней со дня окончания проверки, предусмотренной пунктом 23 настоящих Правил.
В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора об оказании услуг связи заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении оператора связи к его заключению. Бремя доказывания отсутствия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи.
Таким образом, оператор связи обязан заключить договор об оказании телематических услуг связи при наличии технической возможности, отсутствие которой он обязан доказать.
В случае возникновения спора о причинах невозможности оказать услуги связи следует обратиться к оператору связи с письменной претензией, в которой изложить свое обоснованное требование. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд (п. 9 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»).
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе правовую помощь в подготовке проектов претензий, можно получить в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (тел. 8 (3532) 43-08-19).
Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет.
При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 831