Продолжается работа по защите потребителей в судах
07.06.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в защиту прав потребителей в первом квартале 2023 года направлен 21 иск, в том числе 13 — в защиту неопределенного круга потребителей и 8 — конкретных граждан. Из 14 рассмотренных судами 13 исков (93 %) удовлетворены, что позволило взыскать в пользу потребителей 719,3 тыс. руб., включая 18 тыс. руб. компенсации морального вреда.
Принято участие в 44 судебных процессах в качестве государственного органа, дающего заключение по делу. Доля вынесенных в пользу потребителей решений (из числа рассмотренных дел) составила 92,3 %. Заключения направлялись по таким сферам, как торговля, в том числе через Интернет, бытовое обслуживание, гостиничные, туристские, транспортные, образовательные, медицинские услуги и другие.
Общая сумма, присужденная в пользу потребителей по гражданским делам, где Управление участвовало с заключениями, составила более 6 млн руб., в том числе 66,7 тыс. руб. — в счет компенсации морального вреда.
В качестве наиболее ярких примеров судебной защиты в рассматриваемом периоде можно отметить следующие.
Управлением дано заключение в пользу потребителя о взыскании уплаченных за гостиничные услуги денежных средств, возмещении убытков, компенсации морального вреда с ИП Комиссаренко Н.А. (гостиница «Флагман» в г. Иркутске). Потребитель забронировал номер «Делюкс» на 6 суток и произвел его оплату. На второй день пребывания потребитель обратился к администрации за возвратом оставшихся денежных средств в связи с отъездом из гостиницы по причине несоответствия оказываемых услуг обозначенным на сайте гостиницы. Администрация ответила отказом, а также не предоставила договор и кассовые чеки. По прибытии в г. Оренбург гражданин направил претензию в адрес исполнителя гостиничных услуг, на которую ответа не поступило, в связи с чем обратился в суд за защитой своих прав.
Решением мирового судьи с/у № 10 Ленинского района г. Оренбурга от 14.02.2023 требования удовлетворены частично: с гостиницы взыскано около 50 000 рублей при сумме невозврата по претензии 28 000 рублей. Решение вступило в законную силу.
Еще одно заключение дано по исковому заявлению потребителя о расторжении договора поставки бытового мобильного здания, взыскании неустойки, штрафа с индивидуального предпринимателя. По условиям договора ответчик обязался построить и передать мобильное здание потребителю, однако к выполнению работ не приступил, денежные средства не вернул. Решением Дзержинского районного суда г. Оренбурга от 27.03.2023 требования удовлетворены частично: в пользу потребителя присуждено 657 900 рублей (с учетом неустойки, морального вреда, штрафа) при стоимости заказа 372 000 рублей.
Работа по защите граждан в судах продолжается.
При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 13