Порядок перенесения абонентского номера
05.03.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают обращения потребителей об отказе оператора связи в перенесении абонентского номера в сеть другого оператора.
Что нужно сделать перед сменой оператора связи?
Проверяем следующие сведения:
1. Данные договора с текущим оператором. Ваши паспортные данные должны совпадать с данными, указанными в договоре. Если с момента заключения договора они изменились, то сначала необходимо посетить офис действующего оператора и обновить информацию.
2. Регион, в котором была зарегистрирована SIM-карта.
Смена оператора с сохранением номера возможна только в том же регионе (субъекте Российской Федерации), где была приобретена SIM-карта. Проверить эту информацию можно на сайте своего действующего оператора.
3. Отсутствие задолженности или блокировки номера.
Порядок действий при смене оператора связи
Необходимо написать заявление о переносе номера одним из способов.
При себе нужно иметь паспорт, либо предъявить нотариально заверенную доверенность, если номер был оформлен на другого человека.
Написав заявление, оформите договор на услуги связи с новым оператором и получите комплект с новой SIM-картой.
Перевод номера на нового оператора связи происходит в течение восьми календарных дней. То есть новый оператор связи может начать оказывать вам услуги не раньше восьмого дня со дня заключения договора и не позднее шести месяцев с этой даты.
В случае отказа в перенесении абонентского номера оператором связи следует предъявить ему письменную претензию.
Новый оператор обязан незамедлительно уведомить вас о причинах нарушения сроков и новой дате начала оказания услуг.
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений, можно получить:
- в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54;
- в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 43-08-19.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 23