Права потребителей услуг ЖКХ
10.04.2024
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Указанный Закон устанавливает право потребителя на информацию об исполнителе оказываемых услуг, в том числе коммунальных.
Положениями ст. 9 Закона предусмотрена обязанность исполнителя довести до сведения потребителя информацию о наименовании своей организации, адресе и режиме работы путем ее размещения на вывеске. Если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то он должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Специальным законодательством потребитель наделен правами на:
- информацию о своих правах по получению жилищно-коммунальных услуг и процедуре их защиты;
- обеспечение качества условий проживания в соответствии с установленными требованиями;
- своевременное и качественное обслуживание и ремонт общего имущества многоквартирного дома и придомовой территории;
- беспрепятственное и бесперебойное получение коммунальных услуг в необходимом объеме, не причиняющем вреда его жизни, здоровью и имуществу;
- контроль (установку приборов учета в заявительном режиме) и оплату фактических объемов потребленных коммунальных услуг;
- снижение платы за жилищные и коммунальные услуги в случае их некачественного, неполного или несвоевременного предоставления, на прекращение оплаты коммунальных услуг за время перерывов, превышающих установленные сроки;
- возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью, имуществу потребителя, компенсацию морального вреда, уплату исполнителем неустоек (штрафов) при нарушении регламента работ по обслуживанию и ремонту жилищного фонда и параметров качества коммунальных услуг;
- выверку у исполнителя расчетов по жилищно-коммунальным платежам (лично или через своего представителя);
- защиту, в том числе досудебную, своих прав через территориальные подразделения государственной жилищной инспекции или муниципального заказчика.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 170