О результатах рассмотрения обращений в сфере ЖКХ и долевого строительства жилья
18.09.2025
По жилищно-коммунальным вопросам в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в первом полугодии 2025 года поступило 128 обращений, что в 1,3 раза больше, чем за аналогичный период 2024 года. В связи с отсутствием полномочий по рассмотрению большинства изложенных в обращениях вопросов (ненадлежащее содержание общего имущества, отключение электроэнергии и горячего водоснабжения, поставки электрической энергии ненадлежащего качества и т. п.) 51,6 % поступивших обращений направлено в государственную жилищную инспекцию по Оренбургской области и главам администраций муниципальных образований. По остальным обращениям даны разъяснения действующего законодательства, в том числе о возможности гражданско-правовой защиты в судах.
Заявители были проинформированы по следующим вопросам:
- исполнение требований законодательства о защите прав потребителей исполнителями по обслуживанию домофонных систем;
- выполнение заявок на платный ремонт инженерных систем в квартирах собственников;
- установка приборов учета коммунальных ресурсов и их опломбировка;
- предоставление управляющими компаниями запрашиваемой потребителями информации и другие вопросы.
Рассмотрено 6 обращений (от социально уязвимых категорий граждан) по вопросам оплаты услуг ЖКХ без комиссий в кассах платежных агентов. При рассмотрении одного из них, где имелись признаки нарушений прав пенсионера со стороны платежного агента, Управлением объявлено предостережение о недопустимости нарушений обязательных требований ООО «Парус» (взимание комиссионного вознаграждения с лица, предъявившего документы, подтверждающие необходимость социальной поддержки и включенного в перечень категорий, установленных Правительством РФ).
Число обращений в сфере долевого строительства жилья невелико (3 обращения). Одно касалось выявленных недостатков в квартире, переданной застройщиком ООО «Специализированный застройщик «ИСК «Стройтехсервис», в части наличия шума в квартире от технологического оборудования и проблем с вытяжкой на кухне. По вопросу превышения уровня шума Управлением были организованы замеры в квартире, которые показали, что шум не превышает допустимые уровни, установленные СанПиН. По вопросу строительных недостатков обращение направлено в инспекцию государственного строительного надзора по Оренбургской области, также даны соответствующие разъяснения в части защиты потребительских прав.
Другие обращения касались вопросов применения к застройщику неустойки за нарушение обязательств по договору участия в долевом строительстве.
С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет (ГИР ЗПП), где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.
При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 447