Наверх

О результатах судебной защиты прав потребителей в 2024 году

31.03.2025

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (Управление) в 2024 году в суды направлено 276 исков, в том числе 210 — в защиту неопределенного круга, 65 — в защиту конкретных граждан и один в защиту группы потребителей. Иски в защиту потребителей подавались в сферах торговли, услуг общественного питания, бытовых, туристических, транспортных, жилищно-коммунальных, культурно-развлекательных услуг, а также в сфере оказания платных юридических услуг. Все рассмотренные судами иски в защиту конкретных потребителей удовлетворены, что позволило взыскать с ответчиков почти 11 млн руб., в том числе 373,8 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда. Это в 3,5 раза больше, чем было присуждено гражданам по аналогичным искам в 2023 году (3128,7 тыс. руб.).

По искам граждан в порядке ст. 47 ГПК РФ дано 176 заключений. Общая сумма денежных средств, присужденная в пользу потребителей при участии Управления, составила 53,5 млн рублей, что почти на 20 млн руб. больше, чем в 2023 году. В качестве наиболее ярких примеров судебной практики можно отметить следующие гражданские дела:

  • Иск в защиту потребителя, получившего товар, комплектность которого не соответствовала описанию товара на торговой площадке ООО «Маркетплейс». Несмотря на то, что в карточке товара одной из характеристик туристической палатки являлось наличие пола, товар, доставленный потребителю, не был им укомплектован. На требование о передаче недостающего элемента продавец ответил отказом и сообщил, что пол в стоимость палатки не входит. Решением мирового судьи с/у № 10 Промышленного района г. Оренбурга исковые требования Управления удовлетворены частично. Суд обязал индивидуального предпринимателя доукомплектовать палатку, присудив компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб. и штраф в сумме 1000 руб.
  • Иск в защиту потребителя о возмещении имущественного вреда в результате превышения напряжения в электрической сети. Оренбургский филиал АО «Энергосбыт плюс» отказал потребителю в компенсации стоимости перегоревшей бытовой техники. Решением мирового судьи с/у № 7 Ленинского района г. Орска Оренбургской области в пользу потребителя присуждено 29 687,85 рублей, из них:
    • 14 969,50 руб. — возмещение ущерба;
    • 4233,60 руб. — расходы на досудебную экспертизу;
    • 7484,75 руб. — штраф;
    • 3000 руб. — компенсация морального вреда.
  • Иск в защиту группы потребителей о взыскании стоимости абонементов в фитнес-клуб, который исполнитель так и не открыл для потребителей. Индивидуальный предприниматель реализовал годовые абонементы на посещение тренажерного зала, не обеспечив его функционирование, и уклонился от возврата денежных средств за неоказанные услуги. Решением Дзержинского районного суда г. Оренбурга требования Управления в защиту 46 потребителей удовлетворены частично: присуждено более 870 тыс. руб., в том числе стоимость абонементов, неустойка и компенсация морального вреда в размере 1500 руб. каждому потребителю.

Работа по защите граждан в судах продолжается. 

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.

Просмотров: 471