Срок устранения недостатков в товаре
13.04.2025
Пунктом 1 ст. 21 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» (далее — Декрет № 6) установлено, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, представителем, поставщиком, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать четырнадцати дней.
В силу п. 1 ст. 24 Декрета № 6 за нарушение предусмотренного ст. 21 Единых правил срока продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Таким образом, у продавца есть 14 дней для устранения недостатков в товаре, если они обнаружены потребителем в течении гарантийного срока. В случае неисполнения обязанности продавцом, следует предъявить ему письменную претензию, в которой изложить свое требование.
Необходимую консультацию, в том числе по вопросу подготовки проектов претензий и исковых заявлений, можно получить:
- в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области
- по тел. 8 (3532) 44-23-54,
- в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»
- по тел. 8 (3532) 43-08-19.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 1315