Управление защитило права потребителя в суде
05.06.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилось в суд в защиту потребителя, который приобрел у индивидуального предпринимателя электрический перфоратор марки WORTEX. В ходе эксплуатации товара выявлены недостатки, которые были признаны гарантийным случаем.
В возврате денежных средств покупателю было отказано, однако продавец предложил заменить на такой же новый перфоратор. Покупатель согласился, но через некоторое время в новом перфораторе были выявлены подобные недостатки. Продавцом требование о возврате уплаченной денежной суммы не было удовлетворено.
Потребитель обратился в Управление с просьбой оказать содействие в судебной защите его прав.
Изучив предоставленные документы, Управление обратилось в мировой суд с иском. Поскольку потребитель находился в длительной командировке и не мог лично присутствовать в судебном заседании, судом заслушивались его показания, записанные заранее.
При рассмотрении дела стороны пришли к мировому соглашению, по которому потребителю были возвращены уплаченные за товар денежные средства.
Подача искового заявления Управления позволила сформировать правильную правовую позицию для потребителя в отношении действий продавца и возвратить некачественный товар.
При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 16