Суд удовлетворил права потребителя, признав действия ООО «Кристалл плюс» неправомерными
06.06.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) участвовало в судебном деле потребителя к ООО «Кристалл плюс», осуществившем химическую чистку ковровых и текстильных изделий.
Придя в приемный пункт за получением заказа, потребитель заявила, что выданный после химической чистки плед ей не принадлежит и отказалась его забирать. Не опознала она и другие пледы, предложенные ей для осмотра. Направленная исполнителю претензия о возврате именно своего пледа не была удовлетворена, что послужило поводом для обращения с иском в суд.
В ходе судебного заседания Управление поддержало исковые требования потребителя и в рамках ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дало заключение в защиту пожилой женщины.
Управлением заявлено, что ООО «Кристалл плюс» при приеме изделий в работу не соблюдены нормы Руководства для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения, утвержденного Министерством бытового обслуживания населения РСФСР от 20.06.1990. Оформляя квитанцию, приемщик надлежащим образом не описал в квитанции принятый в химчистку плед (цвет, ткань, отделка и т. п.), из-за чего возникли сложности в его идентификации.
Представитель ответчика возражал против исковых требований исполнителя, указывая, что вещь химчисткой не утеряна, а выданный плед действительно принадлежит истцу.
Ленинским мировым судом города Оренбурга исковые требование потребителя удовлетворены частично. В пользу потребителя с ответчика взыскана стоимость утерянного пледа в сумме 2380 руб., пени 2043 руб., компенсация морального вреда 2000 руб., штраф 6423 руб., расходы по оплате юридических услуг 2800 руб., всего на общую сумму 15 646 рублей. Решение суда от 17.03.2023 года вступило в законную силу.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 26