Наверх

Судебная защита нарушенных прав потребителей

16.07.2023

При возникновении спора имущественного характера с продавцом (исполнителем) и неудовлетворении требований потребителя добровольно, соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" защита прав потребителей осуществляется судом.

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее - Управление) наделено полномочиями по оказанию помощи в судебной защите прав потребителей, в том числе по обращению в суды с исковыми заявлениями в защиту неопределенного круга потребителей, в защиту конкретных потребителей и группы потребителей, вступлению по инициативе суда, участников гражданского дела в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Для оценки возможности оказания помощи в судебной защите потребитель вправе обратиться в Управление с соответствующим заявлением.

Помимо этого, потребитель может самостоятельно обратиться в органы судебной власти для защиты нарушенных прав с соответствующим исковым заявлением. В соответствии со ст. 28, ч. 7 и 10 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, иск в суд потребитель может направить по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора.

Исковое заявление можно подать одним из следующих способов:

  • нарочно в канцелярию суда;
  • по почте заказным письмом с описью вложения;
  • в электронном виде через государственную автоматизированную систему «Правосудие». 

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе о порядке и способах обращения в судебные органы можно получить в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по тел. 8 (3532) 44-23-54 или в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 43-08-19, также указанную информацию можно найти на сайте судов.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.

Просмотров: 32