Своевременное обращение в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области позволило эффективно защитить права потребителя в судебном порядке
03.09.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратился потребитель пенсионного возраста по вопросу приобретения водонагревателя ненадлежащего качества в специализированном магазине г. Оренбурга.
По результатам оценки представленных потребителем сведений и доказательств даны соответствующие консультации о возможностях досудебного урегулирования спора, подготовлен проект претензии и разъяснены способы ее вручения.
Несмотря на обоснованность требований потребителя, продавец отказался выполнять их в досудебном порядке.
Поскольку разрешение имущественных споров является исключительно прерогативой суда, Управлением в целях защиты прав потребителя подготовлен проект искового заявления.
Участвуя в судебном разбирательстве в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Управление поддержало требования потребителя, в результате чего мировым судьей судебного участка № 2 Центрального района г. Оренбурга в пользу потребителя присуждено 19 522 руб. 22 коп.
Таким образом, своевременное обращение за квалифицированной консультацией по вопросам защиты прав потребителей в очередной раз позволило защитить права потребителя.
Консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений в суд, потребители могут получить:
- в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54 или
- в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 43-08-19.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 113