Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги 1 квартала 2023 года по защите прав потребителей в сфере оказания платных образовательных услуг
17.05.2023
Образование – важный аспект жизни человека, залог правильного развития, профессионализма, успешности и востребованности в будущем.
Особое внимание Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области уделено профилактике мероприятий, направленных на предупреждение нарушения обязательных требований в целях стимулирования добросовестного поведения контролируемых лиц на потребительском рынке. Проведено 19 профилактических мероприятий, из них 57,9 % в рамках информирования, 42,1 % – консультирование.
Несмотря на отсутствие обращений продолжена работа по судебной защите прав в сфере платных образовательных услуг.
Управление, как государственный орган, приняло участие в трех судебных делах с целью дачи заключения, в ходе которых гражданам присуждены денежные средства в размере 177, 8 тыс. рублей.
Так, потребителем посредством конклюдентных действий был заключен договор с ООО «ГикБреинс» г. Москва для оказания услуг удаленного доступа и приобретен образовательный онлайн-курс «Факультет системной и бизнес-аналитики». Проучившись непродолжительное время, истец обнаружил, что программа учебного процесса по качеству и форме не соответствует заявленной в договоре, в связи с чем направил исполнителю заявление о расторжении договора. Требования заявителя в досудебном порядке удовлетворены не были.
В судебном заседании Управление поддержало исковые требования истца, которые удовлетворены судом частично: с ответчика взысканы 57022,08 руб. по договору; 15000 руб. – неустойка; 1000 руб. – моральный вред; 3816 руб. – судебные расходы; 16000 руб. – штраф, всего на сумму 92838,08 руб.
Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет, где представлены памятки, обучающие видеоролики, образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и другое.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 24