Управление защитило права потребителя в суде
06.03.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее - Управление) обратилось в суд в защиту пожилой жительницы областного центра, которая приобрела куртку на выездной ярмарке. После примерки куртки дома потребитель обнаружила, что она не подходит ей по размеру. В этот же день гр. В. обратилась в торговую точку с целью обменять товар на куртку меньшего размера. В связи с тем, что подходящей по размеру куртки у продавца не было, потребитель заявила требование о возврате денежных средств. Продавцом товар не был принят по причине отсутствия денежных средств для возврата и было сообщено о возможности получения денежных средств через определенное время. Однако, подойдя в оговоренное время для получения денежных средств, гр. В. обнаружила, что выездная ярмарка сменила место дислокации, а предоставленные сотрудниками торговой точки номера телефонов не отвечали.
Решением мирового судьи Дзержинского района г. Оренбурга от 05.12.2023 исковые требования удовлетворены, с ответчика взыскана стоимость товара в размере 15000 руб; компенсирован моральный вред в размере 1000 руб., а также присужден штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 8000 руб.
Подача искового заявления Управлением позволила сформировать верную правовую позицию для потребителя и восстановить его нарушенные права.
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений в суд, потребители могут получить в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54 или в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 43-08-19.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 19