В автобусе списали плату, превышающую стоимость проезда
17.02.2026
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) продолжают поступать обращения, в которых потребители жалуются на то, что при оплате проезда в маршрутных автобусах путем безналичной оплаты с карты списывается стоимость, превышающая установленный тариф в два и более раза.
Так, в январе месяце 2026 года в Управление поступило обращение гражданина, согласно которому водитель маршрутного автобуса № 158 (деятельность на котором осуществляет ООО «Орентрансгрупп») посредством терминала списал с банковской карты пассажира сумму за проезд, в три раза превышающую стоимость поездки.
В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон (ст. 424 ГК РФ).
Статьей 310 ГК РФ установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Согласно п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» к недопустимому условию договора, ущемляющему права потребителя, относится условие, которое предоставляет исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий).
Таким образом, водитель маршрутного транспортного средства не вправе в одностороннем порядке изменять (повышать) стоимость проезда.
На основании сведений, изложенных в обращении и в соответствии со ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и с целью профилактики рисков причинения вреда (ущерба) ООО «Орентрансгрупп» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
Потребителю рекомендовано обратиться в адрес перевозчика, сведения о котором доведены на информационном стенде внутри автобуса, с требованием о возврате излишне уплаченных денежных средств.
При отказе исполнителя удовлетворить заявленное требование в добровольном порядке, за потребителем закрепляется право обратиться в суд с иском о понуждении к его удовлетворению.
При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 241