Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло потребителю вернуть денежные средства за товар
29.11.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратился житель г. Оренбурга с заявлением о защите в суде его нарушенных потребительских прав.
Гражданин приобрел в интернет-магазине товар из категории «продукты питания», однако в установленный действующим законодательством Российской Федерации срок решил отказаться от него. Товар был отправлен обратно продавцу, но денежные средства так и не поступили на счет потребителя. В досудебном порядке продавец отказался удовлетворять требования, мотивировав удержание денежных средств внутренними правилами торговой площадки.
Управление, считая, что данные положения правил торговой площадки ущемляют права потребителя и лишают его возможности на отказ от любого товара в предусмотренный законом срок, направило в суд исковое заявление о взыскании стоимости товара и компенсации морального вреда потребителю, основанное на положениях ст. ст. 13, 15, 17 и 26 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Решением мирового судьи судебного участка № 4 Дзержинского района г. Оренбурга от 29.09.2023 исковые требования удовлетворены, принято решение о взыскании с продавца в пользу потребителя стоимости товара, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Всего потребителю присуждено 2 977,5 руб.
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений в суд, потребители могут получить в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 30