Наверх

О возврате непродовольственных товаров надлежащего качества

21.11.2025

В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» гражданин имеет право обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если после покупки выяснилось, что он не подходит по размеру, расцветке, фасону, габаритам, форме или комплектации. Если у продавца отсутствует нужный для обмена аналогичный товар, покупатель вправе потребовать возврат уплаченной суммы.

Следует помнить, что Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, установлен исчерпывающий список такой продукции. В него, в частности, входят:

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебельные гарнитуры бытового назначения.
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов. Обмен товара возможен только при соблюдении ряда условий: изделие не должно быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы.

Если у продавца нет в наличии аналогичного товара для обмена, покупателю обязаны вернуть деньги за возвращенный товар в течение трех дней с момента его возврата.

Подробная и актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП). Здесь можно найти образцы претензий и исков, ознакомиться с судебной практикой и другими полезными материалами.

При использовании данного материала с сайта (полностью или частично) обязательна ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области.

Просмотров: 366