Взрослые вопросы о детских товарах. Итоги горячей линии
11.09.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области на горячую линию по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей поступило 154 звонка.
Наиболее часто звонивших интересовали вопросы:
- выбора:
- школьно-письменных принадлежностей (12,3 % от общего количества консультаций);
- одежды для школьников (11,7 %);
- портфеля или ранца (11 %);
- правил возврата товаров при дистанционной торговле (10,4 %).
Оказана помощь в составлении 5 претензий по вопросам возврата денежных средств за приобретение некачественных товаров непосредственно в магазине и на интернет-площадках.
По всем заданным вопросам даны ответы и рекомендации, потребителям разъяснены положения действующего законодательства, порядок, сроки и способы предъявления претензий, ответственность продавцов за нарушения законодательства, в том числе за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителей.
В рамках тематического консультирования проведены лекции и беседы по выбору качественной и безопасной детской одежды, школьно-письменных товаров, порядку возврата технически сложных товаров, вопросам защиты прав потребителей в сфере образовательных услуг. Среди населения распространено более 300 памяток по теме консультирования.
При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 437