Наверх

Заключено мировое соглашение

26.05.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), принимая во внимание актуальность своевременного и действенного обеспечения защиты прав граждан в сфере туризма, уделяет особое внимание судебной защите населения.

Намеченный потребителем тур в страну временного пребывания был отменен туроператором в одностороннем порядке.

По соглашению сторон тур был заменен  на равнозначный согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 и № 1073 «Об утверждении положения об особенностях  на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо туроператором, включая основания, порядок,  сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Однако тур снова не состоялся. В добровольном порядке денежные средства исполнителем потребителю возвращены не были, что стало поводом для обращения  в суд.

Дзержинским районным судом города Оренбурга рассмотрено гражданское дело по иску гр. М. к ООО «Турист» (турагент) и ООО «Веди Групп» (туроператор) о расторжении договора о подборе, бронировании и реализации туристского продукта, выплате процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и компенсации морального вреда.

В ходе судебного заседания Управление поддержало исковые требования потребителя, и в рамках ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дало заключение в защиту прав туриста.

В судебном заседании между сторонами по гражданскому иску утверждено мировое соглашение, по условиям которого ООО «Веди Групп» обязался выплатить гр. М. денежную сумму в размере 93 476, 35 руб., (в том числе 88 476,35 руб. по договору и 5000 руб. — убытки). От остальных исковых требований (моральный вред, штраф, неустойка) истец отказался. Производство по гражданскому иску судом прекращено.

Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на Государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет, где представлены памятки, обучающие видеоролики, образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и другое.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.

Просмотров: 94