Наверх

Защита прав уязвимых граждан: деятельность Роспотребнадзора в 2025

31.08.2025

В I полугодии 2025 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам нарушения потребительских прав поступило 139 обращений от граждан из социально уязвимых категорий (пенсионеры, инвалиды, члены семей участников СВО). Это составило 7 % от общего числа письменных обращений.

Основные проблемы в обращениях:

  • Отказы в удовлетворении имущественных требований;
  • Отказы в принятии товара ненадлежащего качества;
  • Реализация некачественной продукции;
  • Нарушение сроков исполнения договорных обязательств;
  • Некачественное оказание услуг (доставка почты, перебои в телерадиовещании).

Принятые меры:
Всем обратившимся гражданам были даны разъяснения по законодательству, а также оказана практическая помощь в составлении претензий и исковых заявлений. По фактам обращений контролируемым лицам объявлено 7 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

Просветительская работа:
Управлением проведена активная разъяснительная работа:

  • Организовано 67 встреч на базе учебных заведений, администраций муниципальных образований, МФЦ и центров социального обслуживания.
  • В лагерях дневного пребывания, действующих на базе ГКОУ начальная школа № 15 и ГБУ КЦСОН, проведены мероприятия для детей г. Байконур в игровой форме по основам потребительской и финансовой грамотности.

Судебная защита:
Основной задачей Управления остается эффективная судебная защита прав граждан.

  • Подано 4 исковых заявления (3 находятся на рассмотрении).
  • Удовлетворены исковые требования по делу о несостоявшемся концерте Г. Сукачева (решение мирового судьи с/у № 9 Дзержинского района г. Оренбурга): с организатора взыскано 14 700 руб. в пользу потребителя:
    • стоимость билетов в сумме 3400 руб,
    • неустойка за нарушение срока возврата денежных средств 3400 руб,
    • компенсация морального вреда 3000 руб и
    • штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 4900 руб.
  • Дано 4 заключения по гражданским делам в порядке ст. 47 ГПК РФ.

Работа по защите прав социально уязвимых категорий граждан продолжается. 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.

Просмотров: 515