Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Вернули деньги за телевизор: ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» помог потребителю восстановить свои права через суд
13.11.2025
В процессе эксплуатации в приобретенном потребителем телевизоре был выявлен неустранимый недостаток. Продавец предложил вернуть денежные средства, уплаченные за товар, либо заменить его на телевизор другой марки и размера, но в пределах его стоимости. На день обращения потребителя такой модели телевизора в продаже не было, наиболее приближенные по техническим характеристикам и параметрам телевизоры стоили значительно дороже, а предложенная в качестве замены модель отличалась от ранее приобретенной. Читать далее >>
Цифровая маркировка товаров для дома и интерьера
12.11.2025
С 1 октября 2025 года стартовал эксперимент по маркировке средствами идентификации отдельных видов товаров для дома и интерьера, который продлится до 31 августа 2026 года (постановление Правительства Российской Федерации от 20.09.2025 № 1458 «О проведении на территории Российской Федерации эксперимента по маркировке средствами идентификации отдельных видов товаров для дома и интерьера»). Читать далее >>
О проведении профилактических мероприятий в отношении товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации за 9 месяцев 2025 года
11.11.2025
Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области (далее — Управление) продолжен контроль соблюдения хозяйствующими субъектами требований маркировки товаров средствами идентификации на потребительском рынке региона. Читать далее >>
Цифровая маркировка спортивного питания
10.11.2025
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 мая 2025 г. № 811, с 1 октября 2025 года на всей территории Российской Федерации введена обязательная маркировка продукции для питания спортсменов средствами идентификации. Мера направлена на обеспечение легальности и безопасности спортивного питания. Читать далее >>
Контроль соблюдения законодательства в сфере туристских услуг за 9 месяцев 2025 года
10.11.2025
Количество письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания туристских услуг выросло на 18 % по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. В обращениях потребители указывали на: изменение существенных условий по заключенным договорам, необоснованные отказы турагентов (туроператоров) в удовлетворении имущественных требований потребителей, несогласие с размером удержанных с потребителей расходов в связи с отменой или переносом туров по инициативе потребителей и т. д. Читать далее >>
С 1 сентября 2025 года стартовало внедрение цифровой маркировки строительных материалов в потребительской упаковке
08.11.2025
С 1 сентября 2025 года все участники оборота строительных материалов должны подать заявление на регистрацию в системе маркировки «Честный знак» в течение 7 дней с начала деятельности (30 дней — для отдельных территорий) в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.05.2025 № 820 Читать далее >>
Зачем нужна маркировка и что она «расскажет» покупателю?
03.11.2025
На эти и другие вопросы о маркировке ответят специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по телефонам горячей линии, приуроченной ко Всемирному дню качества. Читать далее >>
С 1 октября 2025 года введен разрешительный режим продажи черной и красной икры, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации
01.11.2025
Начало обязательной маркировки икры и морепродуктов в системе Честный Знак было положено в 2024 году, когда началась регистрация участников оборота. В 2025 году внедрение маркировки икры лососевых и осетровых рыб продолжается. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей бытовых услуг за 9 месяцев 2025 года
30.10.2025
Количество письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам бытовых услуг снизилось на 4,4 % по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. В своих обращениях потребители указывали на: нарушение сроков изготовления кухонной мебели по индивидуальным заказам; изготовление мебели с недостатками; ненадлежащее качество ремонта бытовой техники Читать далее >>
Как не стать жертвой финансовых мошенников?
28.10.2025
Финансовые мошенники становятся всё более изощрёнными в своих методах. Распознать их уловки с первого взгляда становится всё сложнее. Защита финансов — это комплекс мер, требующий внимания и бдительности. Следование простым правилам безопасности позволяет значительно снизить риск попадания в ловушку злоумышленников. Читать далее >>