Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области приняло участие в оценке социальных проектов студентов
27.05.2025
В ФГБОУ ВО «Оренбургский государственный медицинский университет» завершилась работа над проектами, разработанными студентами в рамках новой дисциплины «Общественный проект «Обучение служением». Предмет позволяет студентам применять свои профессиональные навыки для решения реальных социальных задач и помогает определиться с будущей специализацией. Читать далее >>
О работе по контролю соблюдения законодательства в сфере оказания образовательных услуг в 1 квартале 2025 года
27.05.2025
Число обращений на сектор образования, поступающих в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, невелико (4 письменных обращения): о расторжении договора об оказании платных образовательных услуг; о возврате денежных средств за некачественно оказанные образовательные услуги. Читать далее >>
Открыта Всероссийская горячая линия по вопросам защиты прав туристов
26.05.2025
В преддверии летнего сезона, когда многие россияне планируют поездки, открываем горячую линию, посвященную вопросам защиты прав потребителей в сфере туристических услуг. С 26 мая по 6 июня 2025 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области готовы проконсультировать граждан по вопросам, связанным с покупкой туристических путевок, оказанием услуг в гостиницах, правами туристов и др. Читать далее >>
Скоро выпускной бал. Заключаем договор с предприятием общепита
24.05.2025
В преддверии выпускных балов и иных торжественных мероприятий граждане заранее бронируют столики в предприятиях общественного питания с заказанным меню, культурно-развлекательной программой. Чтобы долгожданный праздник не омрачил настроение, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о том, как правильно оформить заказ банкета, а в случае отказа не потерять внесенные средства. Читать далее >>
Срок предоставления оператору связи сведений об изменении документов
23.05.2025
Согласно подп. «в» п. 26 Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте — физическом лице, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994, абонент обязан предоставлять оператору связи достоверные сведения об изменениях фамилии, имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, места жительства и иных сведений и документов, ранее представленных оператору связи, в срок, не превышающий 60 календарных дней со дня изменения указанных сведений. Читать далее >>
Суд удовлетворил иск Управления в защиту потребителя
21.05.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился потребитель с заявлением о защите его нарушенных прав при покупке товара. Читать далее >>
Программа долгосрочных сбережений — это новый сберегательный продукт
18.05.2025
С 1 января 2024 г. в России заработала программа долгосрочных сбережений. С её помощью можно накопить средства и воспользоваться ими в будущем. Читать далее >>
Итоги работы по информированию потребителей в 1 кв. 2025 года
16.05.2025
Консультирование потребителей осуществлялось посредством разъяснения требований действующего законодательства Российской Федерации в ответах на письменные обращения граждан, по телефону «горячей линии» в рамках деятельности Общественной приемной Управления, в Консультационных центрах и пунктах при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», online-консультаций и т.п. Читать далее >>
Об исполнении мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в 1 квартале 2025 года
15.05.2025
Мероприятия программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в 1 квартале 2025 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнены. Читать далее >>
Управление помогло взыскать неустойку за нарушение срока проведения гарантийного ремонта автомобиля
14.05.2025
В процессе эксплуатации автомобиля Чери Тиго 7 Про Макс в рамках действующей гарантии потребителем был выявлен недостаток в виде выхода из строя элемента подвески. Потребитель обратился в адрес ООО «Велес Авто» с требованием об устранении. Читать далее >>