Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Результаты федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в 1 квартале 2023 года
15.06.2023
В 1 квартале текущего года проведено 1319 профилактических мероприятий, в том числе 42 профилактических визита, в ходе которых хозяйствующим субъектам предоставлена исчерпывающая информация о действующих обязательных требованиях, порядке и наиболее эффективных способах их применения, позволяющих избежать нарушений при взаимодействии с гражданами. Читать далее >>
Суд обязал оператора по вывозу ТКО снизить размер платы за неоказанные услуги
14.06.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в порядке ст. 47 ГПК РФ, как государственный орган, дающий заключение по делу, вступило в судебный процесс по иску гр. П. об обязании ООО «Природа» произвести перерасчет платы за ненадлежащее оказание услуги по вывозу твердых бытовых отходов, взыскании штрафа, компенсации морального вреда. Читать далее >>
О проведении горячей линии по вопросам финансовой грамотности
13.06.2023
В рамках реализации региональной программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы» Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области объявляет о проведении горячей линии на тему «Платежные услуги». Читать далее >>
О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в мае 2023 года
10.06.2023
По телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 698 обращений от жителей области. Читать далее >>
Дело о сломанном парогенераторе дошло до суда
09.06.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области дало заключение с целью защиты нарушенных прав потребителя. Как следовало из материалов дела, потребитель приобрел в магазине «М.Видео» парогенератор марки BRAUN 12870010-IS7155WH и дополнительно ему был оформлен страховой сертификат. По истечении 8 месяцев парогенератор перестал функционировать, при этом гарантийный срок товара не истек. Читать далее >>
Встреча со студентами ОГАУ
08.06.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена встреча со студентами ФГБОУ ВО «Оренбургский государственный аграрный университет». Цель мероприятия — информирование потребителей об основных правах и способах защиты нарушенных прав, повышение потребительской и финансовой грамотности населения. Читать далее >>
Продолжается работа по защите потребителей в судах
07.06.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту прав потребителей в первом квартале 2023 года направлен 21 иск, в том числе 13 — в защиту неопределенного круга потребителей и 8 — конкретных граждан. Из 14 рассмотренных судами 13 исков (93 %) удовлетворены, что позволило взыскать в пользу потребителей 719,3 тыс. руб., включая 18 тыс. руб. компенсации морального вреда. Читать далее >>
Суд удовлетворил права потребителя, признав действия ООО «Кристалл плюс» неправомерными
06.06.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области участвовало в судебном деле потребителя к ООО «Кристалл плюс», осуществившем химическую чистку ковровых и текстильных изделий. Придя в приемный пункт за получением заказа, потребитель заявила, что выданный после химической чистки плед ей не принадлежит и отказалась его забирать. Не опознала она и другие пледы, предложенные ей для осмотра. Направленная исполнителю претензия о возврате именно своего пледа не была удовлетворена, что послужило поводом для обращения с иском в суд. Читать далее >>
Управление защитило права потребителя в суде
05.06.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд в защиту потребителя, который приобрел у индивидуального предпринимателя электрический перфоратор марки WORTEX. В ходе эксплуатации товара выявлены недостатки, которые были признаны гарантийным случаем. Читать далее >>
Проект о самозапрете на кредиты и займы для потребителей внесен в Государственную Думу
04.06.2023
В Государственную Думу внесен законопроект о самозапрете на кредиты и займы для потребителей. С 1 июля 2024 года гражданам могут разрешить в своих кредитных историях устанавливать запрет заключать договоры потребительского кредита или займа, кроме ипотечных и тех, которые обеспечены залогом транспорта. Такой самозапрет на кредиты поможет избежать случаев мошеннической выдачи займов без согласия граждан. Читать далее >>