Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Ограничения начислений по потребкредитам и займам
01.02.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что принят Федеральный закон о внесении изменений в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 29 декабря 2022 года № 613-ФЗ, который вступит в силу с 1 июля 2023 года. Читать далее >>
Финансовый омбудсмен
29.01.2023
В России институт финансового омбудсмена (уполномоченного) действует не так давно. Финансовый уполномоченный осуществляет деятельность на основании Федерального закона от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Он независим от органов власти, организаций и должностных лиц, защищает потребителей финансовых услуг. Читать далее >>
Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей за 2022 год
27.01.2023
В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области от потребителей поступило на 4,0 % обращений больше, чем в предыдущем. Рост на 26,0 % наблюдается в сфере торговли продовольственными и непродовольственными товарами, из них прирост почти в 2 раза за счет увеличения обращений на розничную продажу табачных изделий с открытой выкладкой и на 36,0 % — о приобретении товаров и услуг дистанционным способом. Читать далее >>
Итоги работы с обращениями органов государственной власти и местного самоуправления, граждан, общественных объединений и иных организаций
25.01.2023
В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области и территориальные отделы поступило 14 162 устных обращения. Из них 54,3% (7692) обращений составили вопросы в области защиты прав потребителей и 45,7% (6470) обращений касались вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Читать далее >>
О результатах наблюдений в системе «Честный знак» по категории товаров «Предметы одежды, белье постельное, столовое, туалетное и кухонное»
23.01.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о результатах контрольных (надзорных) мероприятий, проведенных в отношении участников оборота продукции, подлежащей маркировке средствами идентификации, отнесенных к категории «Предметы одежды, белье постельное, столовое, туалетное и кухонное». Читать далее >>
Осторожно – гололед!
20.01.2023
В связи с особенностями наступившей зимы в Оренбургской области, когда под ногами не привычный снег, а лед, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует всех граждан о правовых основаниях возмещения причиненного ущерба бездействиями предприятий жилищно-коммунального комплекса при ненадлежащем содержании придомовой территории, расположенной вблизи многоквартирных жилых домов. Читать далее >>
Решение суда в пользу потребителя
18.01.2023
Поводом для обращения потребителя в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области стало невыполнение индивидуальным предпринимателем (ИП) Каракулевой И.В. (магазин «Best Seller», г. Оренбург, пр. Дзержинского, д. 23) обязательств по своевременному возврату денежных средств за товар надлежащего качества, не подошедший по модели. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в декабре 2022 года
16.01.2023
По телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 772 обращения от жителей области. Читать далее >>
Подведены итоги оценки уровня финансовой грамотности населения
11.01.2023
Управлением был организован социологический опрос (анкетирование), в котором приняли участие более 1500 человек. Из них 17 % составили лица пенсионного возраста, 83 % — молодые люди и школьники. Большинство опрошенных (58 %) считают, что обладают достаточными знаниями и навыками в области финансовой грамотности, однако 36 % респондентов только стремятся к этому и хотели бы получать дополнительные знания Читать далее >>
Просветительская работа с социально уязвимой категорией граждан в 2022 году
09.01.2023
Сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, Консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» было проведено более 170 выездных просветительских мероприятий, целью которых стало повышение правовой грамотности социально уязвимой категории граждан. Читать далее >>