Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Ярмарка уехала, а товар остался!
31.05.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращаются граждане на отказ в возврате товаров, приобретенных на ярмарках. Нередко с экранов телевизоров и из радиоприемников мы видим и слышим рекламную информацию, призывавшую посетить ярмарки выходного дня, где по выгодным ценам можно купить удобную кожаную обувь из Белоруссии, меховые изделия от производителя из Пятигорска, Ивановский текстиль и др. Читать далее >>
Несоответствие цены в ценнике фактической при оплате на кассе
29.05.2022
Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре и продать покупателю товар по цене, которая указана в ценнике. Если на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе товар пробивают по другой, которая выше, то в такой ситуации потребитель имеет право требовать продать товар по цене, которая указана на ценнике. Читать далее >>
О правилах дистанционной продажи товаров
27.05.2022
Дистанционный способ продажи товаров регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Читать далее >>
О возврате приобретенного в магазине товара при отсутствии чека
26.05.2022
Как показывает практика, большинство покупателей после покупки товара избавляются от чеков или просто теряют. Однако вскоре может сложиться ситуация, что товар не подошел по каким-то параметрам или в нем имеются недостатки. При обращении в магазин покупатель зачастую получает отказ в принятии товара ввиду отсутствия документов, подтверждающих покупку. В таких случаях важно знать и понимать, что отсутствие кассового чека — не основание для отказа потребителю в возврате товара Читать далее >>
Более 1000 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2022 года
26.05.2022
За 1 квартал 2022 в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 1061 обращение по вопросам защиты прав потребителей, что на 12 % больше, чем за аналогичный период 2021 года. Значительный рост (41 %) наблюдается в сфере розничной торговли. По вопросам оказания различных видов услуг доля обращений снизилась до 43 %. Читать далее >>
Требования к приборам учета услуг ЖКХ
25.05.2022
Общие требования к приборам учета воды, электричества, тепловой энергии изложены в пункте 80 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»: к использованию допускаются приборы учета, находящиеся в исправном состоянии, утвержденного типа и прошедшие поверку Читать далее >>
Особенности приобретения турпутевки в условиях Covid-19
23.05.2022
Несмотря на всё еще неоднозначную ситуацию с границами и карантинными ограничениями, российские туроператоры активно продают туры на лето 2022 года. Туристам предлагают всевозможные бонусы и скидки, однако насколько серьезны в данном случае риски не скажет никто. Читать далее >>
Особенности правоотношений с трейдером
21.05.2022
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что в силу Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Целью участия в торговле на финансовом рынке является получение прибыли в результате биржевой игры, которая основана на взаимном риске, чей результат зависит от случайных обстоятельств. Читать далее >>
В 2022 году участники долевого строительства принимают квартиры по новым правилам
19.05.2022
Постановлением Правительства Российской Федерации № 442 от 23.03.2022 «Об установлении особенностей передачи объекта долевого строительства участнику долевого строительства» в 2022 году введены новые правила по принятию квартир дольщиками. Указанное постановление вступило в силу с 25 марта 2022 г. и действует до конца года. Читать далее >>
Более 1000 обращений по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2022 года
18.05.2022
Многолетняя тенденция роста числа письменных обращений на нарушения при оказании услуг (выполнении работ) сменилась ростом жалоб на сферу торговли, доля которых увеличилась с 41% в 1 квартале 2021 года до 63% в 1 квартале 2022 года. Читать далее >>