Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

Итоги рассмотрения обращений граждан в сфере торговли автомобилями и оказания услуг по их ремонту и обслуживанию в 2021 году

11.04.2022

В прошлом году в адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 88 обращений по вопросам, связанным с продажей или ремонтом автомобилей. Обращения содержали сведения о нарушении прав со стороны 12 автосалонов в части завышения цены на автомобили; навязывания дополнительных услуг и оборудования, понуждения к покупке автомобиля в кредит, недоведения необходимой информации о товаре, в том числе о его цене и др. Читать далее >>

Можно ли вернуть сертификат (карту) обратно и получить за него деньги?

10.04.2022

Прошли весенние праздники, и у многих потребителей возник вопрос: а можно ли обналичить подарочные (карты) сертификаты? Ранее по данному вопросу складывалась неоднозначная судебная практика, но 09.03.2022 Верховный суд Российской Федерации признал незаконным действующее в сети парфюмерных магазинов «Рив Гош» правило, запрещающее покупателям возвращать подарочные карты с получением обратно внесенной на карту суммы предоплаты. Читать далее >>

Суд удовлетворил требование потребителя о возврате необоснованно удержанной части денежных средств, уплаченных за телефон

08.04.2022

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя с требованием вступить в судебный процесс по иску к ООО «Сеть Связной» о расторжении договора купли-продажи для дачи заключения. Читать далее >>

Соблюдение законодательства о защите прав потребителей при оказании туристских услуг

07.04.2022

Защита прав потребителей туристских услуг по-прежнему остается одной из приоритетных задач Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области. В 2021 году рассмотрено 55 заявлений на нарушение прав в сфере туризма. Как следует из обращений, чаще всего нарушались права потребителей при оказании туристских услуг туроператорами ООО «Еллоу Тур», ООО «Самартур», ООО «Корал Тревел Центр» и др., отказавшими в возврате денежных средств за несостоявшиеся и аннулированные туры. Читать далее >>

Оператор связи привлечен к ответственности

07.04.2022

В ходе проведения Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области внепланового надзорного мероприятия в отношении оператора связи ПАО «МТС» выявлено, что в договор об оказании услуг телефонной связи, заключенный с абонентом, включены условия, ущемляющие потребительские права. Читать далее >>

О результатах контрольно-надзорных мероприятий в сфере ЖКХ за 2021 год

06.04.2022

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и предупреждению нарушений в данной сфере. Читать далее >>

Продолжается консультирование на площадках МФЦ Оренбургской области

05.04.2022

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» возобновляют бесплатное консультирование по вопросам защиты прав потребителей на базе многофункциональных центров Оренбургской области (МФЦ). Читать далее >>

Неделя финансовой грамотности

04.04.2022

В рамках реализации дорожной карты Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017–2023 годы традиционно состоится Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи 2022 года. Читать далее >>

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 2021 год

04.04.2022

В 2021 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 265 обращений на операторов связи, что на 7 % меньше, чем в 2020 году (284 обращения). Удельный вес от общего числа жалоб по вопросам защиты прав потребителей является небольшим — 7,5 %. Читать далее >>