Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Агрегатор такси
11.01.2022
В настоящее время ситуация на рынке предоставления услуг такси складывается следующим образом: служба заказа такси оказывает заказчику (физическому лицу, подавшему заявку на перевозку пассажиров и багажа) информационные услуги, направленные на внесение его заявки в программно-информационный комплекс и информирование заказчика об исполнении заявки профессиональными перевозчиками и водителями такси. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в декабре 2021 года
10.01.2022
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 711 обращений от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 46,7 %; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 32,2 %; некачественное оказание услуг — 9,1 % Читать далее >>
Потребитель вправе вернуть деньги по опционному договору
09.01.2022
Недобросовестные продавцы и исполнители услуг идут на различные уловки чтобы лишить потребителя возможности вернуть деньги при расторжении договора. Одна из схем уклонения исполнителей услуг от обязанностей, предусмотренных законом, связана с таким понятием, как «опцион». Опционные договоры — относительно новая форма взаимоотношений, появившаяся в гражданском законодательстве в 2015 году. Читать далее >>
Ответственность при нарушении прав социально-уязвимой категории граждан
08.01.2022
Одной из основных целей Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации № 1837-р 28.08.2017, является защита интересов всех слоев населения при обеспечении им равного доступа к товарам и услугам при акцентировании внимания на социально уязвимые группы населения. Читать далее >>
Организация праздников и услуги аниматоров — основные вопросы, поступившие на предновогоднюю горячую линию
07.01.2022
В преддверии новогодних праздников в Оренбургской области Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проводилась горячая линия по вопросам качества и безопасности товаров детского ассортимента, выбора новогодних подарков. За время ее работы консультации специалистов получили 159 жителей Оренбуржья. Читать далее >>
Урегулирование споров в сфере оказания бытовых услуг (работ)
06.01.2022
Урегулирование споров, возникающих между потребителями и исполнителями в сфере оказания бытовых услуг (работ), осуществляется в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Читать далее >>
О функционировании системы маркировки
05.01.2022
Система маркировки и прослеживаемости продукции — это единый информационный ресурс, обеспечивающий прослеживаемость продукции на всех этапах (от производителя до конечного покупателя) и ее законный оборот в целях защиты жизни и здоровья граждан Российской Федерации. Читать далее >>
О праве потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества
31.12.2021
В Управление продолжают поступать обращения, суть которых заключается в отказе гражданам обменять товар или вернуть денежные средства за приобретенный товар надлежащего качества. Согласно положениям ст. 25 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Читать далее >>
Мировой суд удовлетворил требования потребителя о досрочном расторжении договора страхования
29.12.2021
В Северо-Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина, в котором он просил оказать помощь в составлении искового заявления о выплате уплаченной части страховой премии. В июле 2018 года был заключен с ПАО «ВТБ Банк» кредитный договор и с ООО СК «ВТБ Страхование» договор страхования жизни и здоровья. Читать далее >>
Потребителю о контрольных весах
28.12.2021
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения оренбуржцев по вопросам обсчета, обвеса, отсутствию контрольных весов. Для чего нужны контрольные весы и почему не везде они есть? Читать далее >>