Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Если исполнителем испорчена вещь
30.10.2021
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан на некачественное оказание бытовых услуг (работы по химической чистке, индивидуальному пошиву одежды и др.), что приводит к повреждению материала, вещи, которые невозможно использовать по назначению. Читать далее >>
Всемирный день борьбы с инсультом
29.10.2021
29 октября отмечается Всемирный день борьбы с инсультом (World Stroke Day). Он был учрежден в 2006 году по инициативе Всемирной организации по борьбе с инсультом (World Stroke Organization, WSO). Задача – привлечь внимание к одной из самых острых медицинских проблем, которая занимает в России и во всем мире лидирующие позиции среди основных причин смертности и инвалидизации населения. Читать далее >>
Подведены итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в сфере защиты прав потребителей медицинских услуг за 9 месяцев 2021 года
29.10.2021
Число обращений в Управление по поводу оказания платных медицинских услуг увеличилось на 18% к уровню аналогичного периода прошлого года. Поводами для обращений явились следующие обстоятельства: некачественное оказание медицинских услуг; непредоставление документов для оформления налогового вычета на лечение; прикрепление и обслуживание в поликлинике Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за 9 мес. 2021 года
28.10.2021
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществлялся в рамках утвержденной Постановлением Правительства Оренбургской области № 945-пп от 18.12.2019 года региональной программы «Обеспечение прав потребителей в Оренбургской области на 2019-2023 годы». Читать далее >>
О результатах контроля соблюдения требований ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» за 9 мес. 2021 года
27.10.2021
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за соблюдением требований технического регламента Таможенного союза ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» проведено 37 контрольных (надзорных) мероприятий. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги деятельности по судебной защите прав потребителей за 9 месяцев 2021 года
26.10.2021
В суды Оренбургской области Управлением направлено 32 исковых заявления в защиту интересов потребителей, в том числе 14 — в защиту неопределенного круга и 18 исков — в защиту конкретных граждан. Иски в защиту неопределенного круга потребителей касались таких сфер потребительского рынка, как розничная торговля, общественное питание, бытовое обслуживание, жилищно-коммунальные, медицинские, образовательные услуги. Читать далее >>
Какие документы должен выдавать исполнитель при принятии автомобиля в ремонт и после проведения ремонтных работ
24.10.2021
Правоотношения, возникающие между потребителем и исполнителем при проведении работ по ремонту автомобилей, регулируются (помимо прочего) постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 № 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств». Читать далее >>
Обязанности организатора при переносе или отмене концерта
23.10.2021
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 442 (ред. от 10.08.2020) «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
22.10.2021
Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За 9 месяцев 2021 года в Управление поступило 168 обращений в данной сфере. В структуре обращений наиболее распространенными явились вопросы: возврата неиспользованной части страховой премии; возврата денежных средств, списанных со счета; навязывания дополнительных услуг при оформлении кредита и др. Читать далее >>
Оказание оператором связи дополнительных (контентных) услуг связи
20.10.2021
Порядок оказания дополнительных (контентных) услуг связи регулируется Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и Правилами оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342. Читать далее >>