Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О реализации Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области полномочий по привлечению к административной ответственности за нарушения законодательства Российской Федерации о защите прав
19.10.2021
За 9 месяцев 2021 года по вопросам защиты прав потребителей проведено 75 проверочных мероприятий, в том числе 16 контрольных закупок. Меры административного воздействия к хозяйствующим субъектам применялись и на основании материалов, поступивших из иных надзорных и правоохранительных органов. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в октябре 2021 года
15.10.2021
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 911 обращений от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 83 %; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 7% Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в сентябре 2021 года
12.10.2021
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 892 обращения от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 72 %; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 9,5 %; некачественное оказание услуг — 4 % Читать далее >>
Покупателю присуждена неустойка за некачественную работу
11.10.2021
Потребитель заключил с ИП Агаповой М.С. (сеть «Кровельсон») договор на изготовление калитки. По условиям договора ответчик ИП Агапова М.С. обязался выполнить работы в течение 20 рабочих дней с момента внесения заказчиком авансового платежа. Читать далее >>
О работе по повышению финансовой грамотности граждан
08.10.2021
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Наталья Вяльцина приняла участие в заседании Координационного совета по вопросам повышения финансовой грамотности населения Оренбургской области. Члены совета обсудили исполнение региональной программы «Обеспечение прав потребителей в Оренбургской области на 2019–2023 годы». Читать далее >>
Апелляционная жалоба туроператора оставлена судом без удовлетворения
06.10.2021
Апелляционным определением Центрального районного суда от 27.09.2021 оставлено в силе решение мирового судьи об удовлетворении исковых требований потребителя к ООО «Еллоу Тур». Поводом для обращения в суд послужил отказ туроператора в возврате уплаченных денежных средств по договору о реализации туристского продукта из-за отказа туриста от исполнения договора по не зависящим от него причинам, в связи с существенным изменением обстоятельств (болезнь туриста). Читать далее >>
На страже защиты прав пожилых граждан
01.10.2021
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) поступают обращения социально-уязвимых категорий граждан (инвалиды, пенсионеры, многодетные и др.), права которых нарушаются торговыми и иными организациями. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правах потребителя в случае отмены авиарейса
28.09.2021
Перевозка пассажиров воздушным транспортом регулируется приказом Минтранса России от 28.06.2017 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». Читать далее >>
О реализации региональной программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021 - 2023 годы»
21.09.2021
Защита прав потребителей финансовых услуг остается одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление). Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает контроль за соблюдением требований маркировки товаров средствами идентификации
18.09.2021
Напоминаем, что обязательной маркировке средствами идентификации подлежат: табачная продукция, товары легкой промышленности, шины и автопокрышки, фотоаппараты и лампы-вспышки, обувные товары, духи и туалетная вода. Читать далее >>